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务川供电局助推新模下自动抄核收工作

2019-08-11 11:07

  在低压收罗体系的主动抄核收新模式下,起首,帮助体系进行主动抄表,在3-5小时之内就能够完成以前10天的事情量,大大减轻了事情量,客户司理能够把更多的时间放在客户办事上,且全程为体系。而在保守事情模式下,供电所员工会挨家挨户上门收取电费,不单效率低还具有资金危害,新的事情模式下,每月电费刊行时,客户司理会在营销体系给客户通过发短信发送电费账单,奉告客户客户编号,本月的用电量,客户的电表止度。客户本月用电消息一览无余,采纳微信、领取宝等事情可便利缴费。发送电费账单之后7个事情日,客户司理会在营销体系发送电费欠费短信,提示客户缴纳电费。发送欠费通知之后7个事情日,客户司理会在营销体系发送催费短信,并奉告客户在违约金发生之前缴纳电费,若不缴纳电费,会发生违约金并对征信体系形成不良影响。通过体系发送多次短信,在每月25号之前能完成95%的电费收受接受。

  申珍江是大坪供电所移民四期A区客户司理,通过日常普通进行大量的移民用户手机号码网络体系点窜事情,在每月10号移民用户电费刊行之后发送电费账单通知,在每月15号摆布发送欠费提示短信,22号发送电费催费短信,23日查看体系对大要残剩的100户未缴纳电用度户进行打电线户用户打德律风催电费时,该客户谎称说他之前不断都是看到电费账单短信才缴电费,这个月没有看到短信。随即申珍江在体系里调出发送短信的记实,进行单条解锁,再次发送了电费账单短信,再次和客户接洽后,客户通过微信缴纳了4月份电费。申珍江说:以前都是在外面一天到晚的跑现场收费,不单累还很多几多用户都不在家,此刻好了,学会了用体系追费,此刻在办公室就能完成很大部门的移民电费收受接受。

  中国电力旧事网讯 通信员 朱力 报道 跟着电力体系的敏捷成长,越来越多新的设施、手艺方式起头投入到电力体系之中,务川供电局自2018年低压集抄全笼盖之后,起头用电消息收罗数据,采用主动化抄表体例,无效地提拔了抄核收事情的效率、削减了漏抄、错抄等征象。

  保守抄核收事情模式下存着的问题:供电所的事情量比力大,人工抄表体例下,事情职员必要破费大量的时间往返用电现场,其次,由于个分缘由、家庭事件缘由或者气候缘由,抄表事情可能会呈现不实时的问题,电力用户每月的用电电量不分歧,容易惹起老苍生的迷惑,特别是在阶梯电价模式下,用电量误差过大,可能会导致用户每月现实缴纳的电费呈现较大的差距,其次,人力抄表历程中不免会因职员疏漏导致的漏抄、错抄等征象,严峻影响了抄核收事情的效率。

  新形势、新前提下,供电所的营业也在产生变迁,大坪供电所职工连合分歧,专研摸索,为更好更优的客户办事事情进行不竭勤奋。

  申双权是大坪供电所移民四期B区客户司理,在2019年3月份接到B区B9栋1单位302用户电线用户将电线电表下用电,申双权到现场进行了处置,其时303用户没有人在家,申双权打电线月份电费刊行时,申双权奉告303用户将部门电费返还给302用户,303用户狡赖谎称不知情,随即申双权调出计量主动化体系,将该表近3个月每天的度数打印出清单,客户每天现实用电量是15度摆布,而电线搭至隔邻的时间段内,表码是0度。在数据清单下,303用户不得不认可现实,按照均匀用电度数和天数,对电费进行追补返还至隔邻家,避免了302的95598赞扬。

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